01
Tổng quan
Mỗi khiếu nại nên gắn với một mã giao dịch. Bị từ chối khác với tự hủy yêu cầu.
Lệnh chờ cần có mã tham chiếu. Các loại phí dịch vụ cần được hiển thị rõ ràng trước bước xác nhận thanh toán.
02
Tìm hiểu chi tiết
Trạng thái trên ngân hàng và trạng thái trong ứng dụng có thể cập nhật lệch thời gian. Biểu mẫu xác thực cần kiểm tra nguồn trước khi dùng.
Không nên gửi lặp yêu cầu khi trạng thái cũ vẫn đang chờ xác nhận. Hạn mức phải có kỳ tính rõ.
03
Điểm cần nhớ
Trạng thái giao dịch hiển thị ngay tại mục lịch sử nạp rút trên ứng dụng. Đổi tài khoản nhận có thể kéo theo thời gian chờ.
Số tiền thực nhận có thể giảm bởi phí ở phía nhận; tra cả hai đầu giao dịch. Mã xác thực chỉ nhập trên kênh giao dịch chính thức.